रैपिडो राइडर की लापरवाह ड्राइविंग से कस्टमर हुआ हादसे का शिकार, कंपनी के रवैये पर भड़के लोग”

रैपिडो राइडर की रैश ड्राइविंग के चलते चोटिल होने के बाद कस्टमर ने रेडिट पर पोस्ट लिखकर बताया कि पिछले हफ्ते, रैपिडो के साथ मेरा एक बहुत ही परेशान करने वाला और खतरनाक अनुभव हुआ। ड्राइवर इतनी तेजी से गाड़ी चला रहा था कि हमारा एक्सीडेंट हो गया। मुझे चोटें आईं, मेरे कपड़े फट गए, मेरे फोन का बैक साइड टूट गया, और टक्कर के तुरंत बाद ड्राइवर मुझे फ्लाईओवर पर ही छोड़कर चला गया।

इसके बाद कस्टमर ने रैपिडो की और बुरी बात बताते हुए लिखा कि रैपिडो की ओर से मिलने वाला सपोर्ट बेहद घटिया है। मैंने चैट पर उसने कनेक्ट करने की कोशिश की, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। किसी भी आपात स्थिति में, भरोसा करने लायक कुछ नहीं था। कोई मदद नहीं। कोई ऐसा सिस्टम नहीं जो वाकई काम करे। मुझे सब कुछ अकेले ही संभालना पड़ा।

घर पहुंचने के बाद, मैंने रैपिडो को ईमेल करके एक्सीडेंट, सपोर्ट की कमी और मुझे हुए नुकसान के बारे में बताया। उन्होंने एक बार जवाब देकर जानकारी मांगी, लेकिन जैसे ही मैंने सब कुछ बताया, उन्होंने मुझे पूरी तरह से इग्नोर कर दिया। कोई जवाबदेही नहीं।

सच में, यह बहुत चिंताजनक है कि आम लोग रोजाना रैपिडो का इस्तेमाल करते हैं, फिर भी ऐसी गंभीर स्थिति में, उनकी ओर से न तो कोई उचित इमरजेंसी सपोर्ट मिलता है और न ही कोई जिम्मेदारी। इस समय, मुझे समझ नहीं आ रहा कि मैं और क्या करूं। मेरा अगला कदम क्या होना चाहिए? मुझे किससे बात करना चाहिए?

​r/delhi के रेडिट पेज पर @Afternoon_Gold नाम के यूजर ने ‘रैपिडो एक्सीडेंट एक्सपीरीयंस: नो सपोर्ट, नो सेफ्टी’ टाइटल के साथ यह पोस्ट लिखी है। जिसे वायरल होने के चलते अब तक ढाई हजार के करीब अप्स और 200 से ज्यादा कमेंट्स मिल चुके हैं।

कस्टमर ने रेडिट यूजर्स के कमेंट के जवाब में अपना एक ट्वीट का लिंक भी शेयर किया। जिसमें उसने अपनी पूरी शिकायत को विस्तार से लिखा हुआ था। साथ ही, रैपिडो की तरफ से उसे माफी के साथ चोट की ड्रेसिंग के लिए दिए जाने 600 रुपये के बारे में भी बताया था। उसने रैपिडो की तरफ से आए ईमेल के स्क्रीनशॉट को भी अपनी X पोस्ट में शेयर किया है।

सोशल मीडिया पर भी इस मामले को जानने के बाद लोग अच्छा खासा आउटरेज यानी विरोध दर्ज करा रहे हैं। एक यूजर ने पोस्ट पर कमेंट करते हुए लिखा- हे भगवान! यह बहुत दुखद है और मैं खुद को आपकी स्थिति में देखकर डर गया हूं। क्योंकि मैं रोजाना काम पर जाने के लिए कई रैपिडो राइड्स लेता हूं। ओपी, उम्मीद है आप ठीक होंगे। आपको इसे लिंक्डइन पर रैपिडो को टैग करते हुए पोस्ट करना चाहिए।

दूसरे यूजर ने कहा कि नहीं, रैपिडो इन प्रॉपर्टीज का बीमा नहीं करेगा। दिवाली के दौरान मेरा भी ऐसा ही अनुभव हुआ। राइडर स्कूटी चलाते हुए कॉल पर बात कर रहा था। स्कूटी में रियर व्यू मिरर नहीं थे। एसयूवी स्कूटी से टकरा गई और मेरा लैपटॉप बैग सड़क के बीच में गिरकर एक दूसरी SUV के नीचे आ गया। मेरे लैपटॉप की स्क्रीन क्षतिग्रस्त हो गई, लेकिन कस्टमर सपोर्ट ने कहा कि वे इन प्रॉपर्टीज का बीमा नहीं करेंगे।