🚆 चलती ट्रेन में चाय को लेकर हंगामा, यात्रियों ने पैंट्री स्टाफ से मांगा बिल ☕

ट्रेनों में पैंट्री स्टाफ द्वारा ओवरचार्जिंग की शिकायतें नई बात नहीं हैं। अक्सर यात्री सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर IRCTC को टैग कर अपनी समस्याएं साझा करते हैं, जिन पर रेलवे की ओर से कार्रवाई का आश्वासन भी दिया जाता है। हाल ही में एक ऐसा ही मामला सामने आया, जिसमें यात्रियों ने अपने अधिकार का इस्तेमाल करते हुए पैंट्री बॉय से बिल की मांग कर दी। इसका वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है।

वीडियो में दिखता है कि पैंट्री कर्मचारी ट्रेन में चाय बेच रहा होता है। जब यात्री उससे तीन चाय का दाम पूछते हैं, तो वह 30 रुपये बताता है। यात्रियों का आरोप था कि तय कीमत से ज्यादा वसूली की जा रही है, क्योंकि 5 रुपये की चाय 10 रुपये में बेची जा रही थी। ऐसे में यात्रियों ने पैसे देने से पहले बिल दिखाने को कहा। पैंट्री कर्मचारी ने जवाब दिया कि “अब चाय का कौन-सा बिल लेकर आएंगे?”, जिस पर यात्री अड़ गए और साफ शब्दों में कहा— “नो बिल, नो पेमेंट।”

यात्रियों ने पैंट्री बॉय से उसके मैनेजर या मालिक को बुलाने की भी बात कही। स्थिति को संभालने के लिए पैंट्री कर्मचारी ने कहा कि “जितना दे रहे हो दे दो,” लेकिन यात्री बिल की मांग पर डटे रहे। करीब 42 सेकंड के इस वीडियो ने ओवरचार्जिंग के मुद्दे को फिर से चर्चा में ला दिया है।

मामले को गंभीरता से लेते हुए संबंधित यात्री ने अपना PNR और ट्रेन नंबर 12946 (बनारस–वेरावल सुपरफास्ट एक्सप्रेस) साझा कर IRCTC से औपचारिक शिकायत की। रेलवे ने जवाब देते हुए कहा कि शिकायत को संज्ञान में ले लिया गया है और आवश्यक कार्रवाई के लिए संबंधित अधिकारियों को सूचित कर दिया गया है।

हालांकि, कई बार ओवरचार्जिंग केवल पैंट्री बॉय की व्यक्तिगत गलती नहीं होती, बल्कि इसके पीछे पूरी व्यवस्था की लापरवाही या सांठगांठ भी हो सकती है। फिर भी यात्रियों को अपने अधिकारों के प्रति सजग रहना जरूरी है। किसी भी सामान पर तय कीमत से ज्यादा वसूली होने पर बिल मांगना हर उपभोक्ता का अधिकार है। जरूरत पड़ने पर यात्री पैंट्री मैनेजर, टीटीई या सीधे IRCTC से शिकायत कर सकते हैं।

यह घटना इस बात का संकेत है कि अब यात्री जागरूक हो रहे हैं और छोटी-छोटी खरीदारी पर भी पारदर्शिता की मांग कर रहे हैं। ओवरचार्जिंग के खिलाफ आवाज उठाना न सिर्फ व्यक्तिगत हक की रक्षा है, बल्कि व्यवस्था को सुधारने की दिशा में भी एक अहम कदम है।